Politique de remboursement
<h2>Politique de retour et de remboursement</h2>
<p>Chez <strong>Stryde</strong>, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours dans un délai de <strong>14 jours</strong> à compter de la date de réception de votre commande, conformément à la législation française en vigueur.</p>
<h2>Conditions de retour</h2>
<ul>
<li>L'article doit être dans son <strong>état d'origine</strong>, non utilisé et non lavé.</li>
<li>L'article doit être dans son <strong>emballage d'origine</strong> avec toutes les étiquettes attachées.</li>
<li>Vous devez fournir votre <strong>reçu ou preuve d'achat</strong>.</li>
<li>Les articles marqués <strong>« vente ferme »</strong> ne peuvent pas être retournés.</li>
<li>Pour des raisons d'hygiène, certains articles (sous-vêtements, accessoires de soin) ne peuvent pas être retournés une fois déballés.</li>
</ul>
<h2>Comment initier un retour ?</h2>
<p>Pour retourner un article :</p>
<ul>
<li>Contactez notre service client à <strong>amin.shopify28@gmail.com</strong> avec votre numéro de commande et la raison du retour.</li>
<li>Vous recevrez sous 48h une étiquette de retour prépayée et les instructions d'expédition.</li>
<li>Emballez soigneusement votre article et déposez le colis auprès du transporteur indiqué.</li>
</ul>
<h2>Frais de retour</h2>
<p>L'<strong>expédition de retour est gratuite</strong> pour toutes les commandes. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.</p>
<h2>Remboursements</h2>
<p>Une fois votre colis reçu et inspecté (sous 3 à 5 jours ouvrables), nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est approuvé :</p>
<ul>
<li>Le remboursement sera crédité sur votre <strong>mode de paiement original</strong> dans un délai de <strong>5 à 10 jours ouvrables</strong>.</li>
<li>En cas de paiement par carte bancaire, le délai peut varier selon votre banque.</li>
<li>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.</li>
</ul>
<h2>Droit de rétractation légal</h2>
<p>Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de <strong>14 jours</strong> à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.</p>
<h2>Échanges</h2>
<p>Nous ne traitons pas directement les échanges. Pour obtenir un autre article, retournez l'article d'origine et passez une nouvelle commande séparément sur notre boutique.</p>
<h2>Articles défectueux ou endommagés</h2>
<p>Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à <strong>amin.shopify28@gmail.com</strong> avec des photos de l'article. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet selon votre préférence.</p>